Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 21 juillet 2026

1. Identification du vendeur

Le site flirtstores.fr est exploité par :

Thomas Macri, entrepreneur individuel, exerçant sous l’enseigne Flirt
SIREN : 100 836 634
SIRET : 100 836 634 00012
Immatriculation au Registre national des entreprises
Adresse : 8 Lotissement les Cistes, Chemin des Salles, 83300 Draguignan, France
E-mail : contact@flirtstores.fr
Téléphone : 06 23 83 92 01

Dans les présentes conditions générales de vente, le vendeur est désigné sous le nom « Flirt » et toute personne réalisant un achat sur le site est désignée comme le « client ».

2. Objet et champ d’application

Les présentes conditions générales de vente régissent les ventes de vêtements, accessoires de mode et autres articles d’occasion proposés sur le site flirtstores.fr.

Elles s’appliquent à toute commande passée par un consommateur agissant à des fins qui n’entrent pas dans le cadre de son activité commerciale, industrielle, artisanale, libérale ou agricole.

La validation d’une commande implique que le client a pris connaissance des présentes conditions générales de vente et qu’il les accepte.

Les conditions applicables sont celles disponibles sur le site au moment de la commande. Flirt peut les modifier à tout moment, sans que les nouvelles dispositions s’appliquent rétroactivement aux commandes déjà validées.

3. Caractéristiques des produits

Flirt commercialise principalement des vêtements et accessoires de seconde main. Sauf indication contraire, les produits ne sont donc pas neufs et peuvent présenter des signes d’usage, d’ancienneté ou d’usure compatibles avec leur nature d’articles d’occasion.

Les caractéristiques essentielles de chaque produit sont indiquées sur sa fiche, notamment sa marque, son type, sa taille, sa couleur, son état, ses éventuels défauts visibles et, lorsque ces informations sont disponibles, ses mesures et sa composition.

Le client doit consulter attentivement la description et les photographies avant de commander. Les traces d’usage, particularités ou défauts expressément indiqués sur la fiche produit ne constituent pas un défaut de conformité découvert après l’achat.

Les photographies sont réalisées afin de représenter les produits aussi fidèlement que possible. De légères variations de couleur peuvent toutefois apparaître selon l’éclairage utilisé et les réglages de l’écran du client.

Les indications de taille figurant sur les étiquettes peuvent varier selon les marques, les pays et les périodes de fabrication. Lorsque des mesures sont communiquées, il appartient au client de les comparer à celles d’un vêtement qui lui convient.

4. Articles uniques et disponibilité

La majorité des produits proposés par Flirt sont des pièces uniques disponibles en un seul exemplaire.

L’ajout d’un produit au panier ne constitue pas une réservation. Le produit reste disponible à la vente tant que la commande n’a pas été validée et payée.

Dans l’hypothèse exceptionnelle où un même article serait commandé simultanément par plusieurs clients, la commande dont le paiement a été validé en premier sera prioritaire.

Si un produit commandé devient indisponible après la validation de la commande, Flirt en informera le client dans les meilleurs délais et remboursera les sommes payées pour le produit indisponible. En raison du caractère unique des articles, son remplacement par un produit strictement identique n’est généralement pas possible.

5. Prix

Les prix sont indiqués en euros. Le prix applicable est celui affiché sur la fiche du produit au moment de la validation de la commande.

Les frais de livraison ne sont pas inclus dans le prix des produits. Ils sont calculés en fonction de la destination, du mode de livraison, du poids et des dimensions du colis, puis affichés avant la validation définitive de la commande.

Le montant total à payer, comprenant le prix des produits et les frais de livraison, est indiqué au client avant le paiement.

Les éventuelles promotions sont valables pendant la période indiquée et dans la limite des stocks disponibles. Sauf indication contraire, plusieurs codes promotionnels ne peuvent pas être cumulés sur une même commande.

En cas d’erreur manifeste de prix résultant notamment d’un problème informatique ou d’une erreur de saisie, Flirt pourra contacter le client afin de lui proposer de confirmer la commande au prix correct ou de l’annuler avec remboursement intégral.

6. Processus de commande

Le client sélectionne les produits qu’il souhaite acheter et les ajoute à son panier.

Avant le paiement, un récapitulatif lui permet de vérifier les produits sélectionnés, leurs quantités, leur prix, les frais de livraison, l’adresse renseignée et le montant total de la commande.

Le client doit corriger toute erreur avant de confirmer son achat. Il est responsable de l’exactitude des informations qu’il communique.

La commande devient définitive après la validation du paiement et l’envoi de la confirmation de commande par e-mail, sous réserve de la disponibilité effective des produits et des vérifications antifraude pouvant être réalisées.

Flirt peut refuser ou annuler une commande en cas de paiement refusé, de suspicion raisonnable de fraude, d’informations manifestement erronées, d’indisponibilité du produit ou de litige de paiement antérieur non résolu avec le client.

7. Paiement

Le paiement s’effectue par l’un des moyens proposés au moment de la commande.

Les moyens de paiement réellement disponibles peuvent notamment comprendre la carte bancaire, PayPal ou tout autre service activé sur le site.

La commande est payable intégralement lors de sa validation, sauf lorsqu’une solution de paiement fractionné est expressément proposée au client.

Les transactions sont traitées par les prestataires de paiement sécurisés utilisés par Shopify et par les autres services de paiement proposés lors du passage de la commande.

En cas de refus du paiement, la commande n’est pas validée.

8. Confirmation et preuve de la commande

Après validation, le client reçoit une confirmation de commande à l’adresse électronique renseignée.

Cette confirmation contient les principales informations relatives à l’achat. Le client doit vérifier son dossier de courriers indésirables s’il ne la reçoit pas.

Les données enregistrées par le site, Shopify et les prestataires de paiement constituent des éléments de preuve de la commande et des transactions réalisées, sous réserve de toute preuve contraire admise par la loi.

9. Préparation et livraison

Les commandes sont préparées et expédiées à l’adresse ou au point relais sélectionné par le client.

Les modes de livraison, destinations, frais, délais indicatifs et modalités de suivi sont détaillés dans la politique d’expédition accessible sur le site.

Flirt livre le bien à la date ou dans le délai annoncé au client. À défaut d’indication particulière, la livraison intervient sans retard injustifié et au plus tard dans les trente jours suivant la conclusion du contrat.

Les délais de transport restent indicatifs lorsqu’ils dépendent du transporteur, sans préjudice des droits dont dispose le client en cas de retard de livraison.

Le client doit fournir une adresse complète et exacte. Lorsque le colis a déjà été remis au transporteur, la modification de l’adresse peut ne plus être possible.

Si un colis est retourné à Flirt en raison d’une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client, ou d’un défaut de retrait dans le délai prévu par le point relais, une nouvelle expédition pourra être subordonnée au paiement de nouveaux frais de livraison.

10. Transfert des risques

Lorsque le transporteur est proposé par Flirt, le risque de perte ou d’endommagement demeure à la charge de Flirt jusqu’au moment où le client, ou un tiers désigné par lui, prend physiquement possession de la commande.

Lorsque le client confie la livraison à un transporteur qu’il a lui-même choisi et qui n’a pas été proposé par Flirt, le transfert des risques intervient lors de la remise du colis à ce transporteur.

En cas de colis perdu ou endommagé pendant le transport, le client doit contacter Flirt à l’adresse contact@flirtstores.fr afin que les vérifications nécessaires soient effectuées.

11. Droit de rétractation

Conformément au Code de la consommation, le client dispose d’un délai de quatorze jours pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier sa décision.

Ce délai court à compter du jour suivant celui où le client, ou un tiers désigné par lui autre que le transporteur, prend physiquement possession du bien.

Lorsqu’une même commande comprend plusieurs biens livrés séparément, le délai court à compter de la réception du dernier bien.

Pour respecter le délai, le client doit informer Flirt de sa décision avant son expiration, au moyen d’une déclaration claire et dénuée d’ambiguïté.

La demande peut être adressée par e-mail à contact@flirtstores.fr ou par courrier à l’adresse suivante :

Thomas Macri – Flirt
8 Lotissement les Cistes
Chemin des Salles
83300 Draguignan
France

Le client peut utiliser le modèle de formulaire de rétractation figurant à la fin des présentes conditions, mais son utilisation n’est pas obligatoire.

12. Retour après rétractation

Après avoir communiqué sa décision de se rétracter, le client doit retourner le produit sans retard excessif et au plus tard dans les quatorze jours suivant cette communication.

Les coûts directs du retour effectué dans le cadre d’une rétractation ordinaire restent à la charge du client.

Le produit doit être retourné complet, dans l’état où il a été reçu et suffisamment protégé pour le transport.

Le client peut manipuler ou essayer le produit dans la mesure nécessaire pour vérifier sa nature, ses caractéristiques, sa taille et son état. Sa responsabilité peut toutefois être engagée en cas de dépréciation résultant de manipulations allant au-delà de ce qui est nécessaire à ces vérifications.

Un article ne doit notamment pas être porté de manière prolongée, lavé, modifié, détérioré, taché, parfumé ou retourné avec des éléments manquants.

Le client doit conserver une preuve de l’expédition de son retour jusqu’à la résolution de sa demande.

13. Remboursement après rétractation

En cas de rétractation portant sur la totalité de la commande, Flirt rembourse les sommes reçues, y compris les frais de livraison standard initialement payés.

Lorsque le client a choisi un mode de livraison plus coûteux que le mode standard proposé, la différence de prix correspondant à ce choix supplémentaire n’est pas remboursée.

En cas de rétractation portant uniquement sur une partie de la commande, le prix des produits retournés est remboursé. Les frais de livraison initiaux ne sont remboursés que lorsqu’ils auraient été inférieurs si les produits retournés n’avaient pas figuré dans la commande.

Le remboursement intervient au plus tard dans les quatorze jours suivant la date à laquelle Flirt est informé de la décision de rétractation.

Flirt peut différer le remboursement jusqu’à la récupération des produits ou jusqu’à la réception d’une preuve de leur expédition, la date retenue étant celle du premier de ces événements.

Le remboursement est effectué au moyen du même mode de paiement que celui utilisé pour la commande, sauf accord exprès du client pour un autre moyen ne lui occasionnant aucun frais.

14. Échanges

Les produits étant généralement des pièces uniques, Flirt ne peut pas garantir l’échange d’un article contre le même modèle dans une autre taille, une autre couleur ou un autre état.

Le client peut exercer son droit de rétractation dans les conditions prévues ci-dessus puis, s’il le souhaite, passer une nouvelle commande pour un autre article disponible.

15. Produit incorrect, endommagé ou non conforme

Lorsqu’un client reçoit un produit différent de celui commandé, endommagé pendant le transport ou ne correspondant pas à la description annoncée, il doit contacter Flirt dès la constatation du problème à l’adresse contact@flirtstores.fr.

Le client doit indiquer son numéro de commande et transmettre, lorsque cela est possible, des photographies permettant de constater le problème.

Cette procédure facilite le traitement de la demande mais ne prive pas le client des garanties légales et délais prévus par la loi.

Lorsque l’erreur, le dommage ou la non-conformité est imputable à Flirt ou au transporteur proposé par Flirt, les frais nécessaires au retour ne sont pas laissés à la charge du client.

16. Garanties légales

Les garanties légales sont assurées par :

Thomas Macri – Flirt
8 Lotissement les Cistes, Chemin des Salles, 83300 Draguignan, France
Téléphone : 06 23 83 92 01
E-mail : contact@flirtstores.fr

Les produits vendus par Flirt bénéficient de la garantie légale de conformité prévue par les articles L. 217-1 à L. 217-32 du Code de la consommation et de la garantie légale contre les vices cachés prévue par les articles 1641 à 1649 du Code civil.

La garantie légale de conformité ne couvre pas une particularité ou un défaut qui était clairement décrit et accepté lors de l’achat, ni une dégradation résultant d’un usage inadapté, d’un accident, d’une modification, d’un entretien inapproprié ou de l’usure normale intervenue après la délivrance.

Flirt ne propose aucune garantie commerciale supplémentaire, sauf indication expresse contraire sur la fiche du produit ou dans un document remis au client. L’absence de garantie commerciale ne limite en aucun cas les garanties légales.

17. Responsabilité

Flirt est responsable de la bonne exécution des obligations résultant du contrat dans les conditions prévues par la loi.

Flirt ne peut toutefois être tenu responsable d’un dommage résultant d’une mauvaise utilisation du produit, du non-respect de ses conditions d’entretien, d’une modification réalisée après la livraison ou d’une utilisation qui ne correspond pas à la destination normale du produit.

Aucune disposition des présentes conditions ne peut avoir pour effet d’exclure ou de limiter un droit impératif accordé au consommateur par la loi.

18. Force majeure

Aucune partie ne peut être tenue responsable d’un manquement directement causé par un événement présentant les caractéristiques de la force majeure au sens du droit français.

La partie concernée doit informer l’autre partie dans les meilleurs délais. Lorsque l’empêchement est temporaire, l’exécution de l’obligation est suspendue, sauf si le retard justifie la résolution du contrat conformément à la loi.

19. Données personnelles

Les données personnelles collectées lors d’une commande sont utilisées pour gérer les achats, les paiements, les livraisons, le service client, les retours, la prévention de la fraude et le respect des obligations légales de Flirt.

Les modalités de collecte, d’utilisation, de conservation et d’exercice des droits du client sont précisées dans la politique de confidentialité accessible sur le site.

20. Propriété intellectuelle

Le contenu du site flirtstores.fr, notamment les textes, photographies, logos, éléments graphiques et présentations, est protégé par les règles applicables à la propriété intellectuelle.

Toute reproduction, utilisation ou diffusion non autorisée de ces contenus est interdite, sous réserve des exceptions prévues par la loi.

21. Réclamations

Pour toute question ou réclamation relative à une commande, le client doit contacter Flirt en indiquant son numéro de commande :

E-mail : contact@flirtstores.fr
Téléphone : 06 23 83 92 01
Courrier : Thomas Macri – Flirt, 8 Lotissement les Cistes, Chemin des Salles, 83300 Draguignan, France

Flirt s’efforcera de rechercher une solution amiable avec le client.

22. Médiation de la consommation

Conformément aux dispositions du Code de la consommation concernant le processus de médiation des litiges de la consommation, après avoir sollicité Flirt par écrit et à défaut de réponse satisfaisante, le consommateur peut recourir gratuitement à une procédure de médiation auprès de :

CM2C – Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
49 rue de Ponthieu
75008 Paris
Téléphone : 01 89 47 00 14
E-mail : litiges@cm2c.net
Site de saisine : https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php

La saisine du médiateur suppose que le consommateur ait préalablement adressé une réclamation écrite à Flirt et que le litige n’ait pas été résolu directement.

23. Droit applicable et règlement des litiges

Les présentes conditions générales de vente et les contrats conclus par l’intermédiaire du site sont soumis au droit français.

Lorsque le client réside dans un autre pays, cette disposition ne le prive pas des protections impératives dont il bénéficie en vertu du droit applicable dans son pays de résidence.

En l’absence de résolution amiable ou de médiation aboutie, le litige peut être porté devant les juridictions compétentes conformément aux règles légales applicables.

24. Nullité partielle

Si une clause des présentes conditions est déclarée nulle, illégale ou inapplicable, les autres clauses restent applicables dans toute la mesure permise par la loi.

25. Modèle de formulaire de rétractation

Veuillez compléter et transmettre le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter de votre commande.

À l’attention de :

Thomas Macri – Flirt
8 Lotissement les Cistes
Chemin des Salles
83300 Draguignan
France
E-mail : contact@flirtstores.fr

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du ou des biens suivants :

Numéro de commande :

Produit ou produits concernés :

Commandé le :

Reçu le :

Nom du consommateur :

Adresse du consommateur :

Adresse e-mail utilisée lors de la commande :

Date :

Signature du consommateur, uniquement lorsque le formulaire est envoyé sur papier :

26. Contact

Pour toute question concernant les présentes conditions générales de vente :

contact@flirtstores.fr